Hitta svaren med hjälp av vanliga frågor om Spin Palace

Misströsta inte om du har frågor om ditt konto, banktjänster eller något annat som rör spel på Spin Palace! Vänd dig till vår pålitliga sida för vanliga frågor för att hitta svaren som stillar din oro.

Spin Palace allmänna svar på vanliga frågor

Tillhandahåller Spin Palace verkligen rent spel?

Det korta svaret är ja. Det långa svaret är att vi använder programvara från Microgaming och detta ledande operativsystem använder sig av en slumpgenerator, också benämnd RNG, som säkerställer att utfallen i spelen verkligen är helt slumpmässiga. Våra slumpgeneratorer granskas dessutom regelbundet av helt oberoende kontrollanter för att bekräfta att utfallen är rättvisa.

Vilken är den juridiska åldersgränsen för spel på onlinecasino?

Den som vill öppna ett konto hos Spin Palace casino eller använda sig av de vinnande möjligheter våra spel erbjuder måste vara 18 år eller äldre; i en ålder som juridiskt sett krävs för hasardspel i området personen bor i eller spelar från; eller den av dessa åldrar som är högst. Minderåriga får under inga omständigheter spela Spin Palace casinospel.

Är onlinecasinot licensierat och reglerat?

Lotteries and Gaming Authority of Malta är ansvarig för licensieringen och registreringen av Spin Palace Casino.

Vilka är kraven för att få spela?

Vi ser till att våra lojala spelare vet exakt hur värdefulla de är för oss. De kan fortsätta spela de spel de älskar en längre tid än normalt tack vare att vi erbjuder bonusar bestående av gratis casinokrediter. Dessa bonusar har införts för att göra det möjligt för våra spelare att satsa riktiga pengar och att öka sina bankrullar genom att vinna riktiga pengar, och de lyder under särskilda regler och villkor. Klicka här för att ta del av information om vår generösa välkomstbonus.

På Spin Palace casino består spelarens saldo av två konton: bonuskontot och likvidkontot. Innan spelaren tar ut pengar från bonuskontot måste han/hon spela på Spin Palace casino och en viss mängd satsningar måste göras för att få tillgång till pengarna på bonuskontot. Den totala summan på satsningarna som krävs för att komma åt bonuspengarna är femtio, 50, gånger bonusbeloppet. En bonus på 10 kronor blir åtkomlig endast efter det att satsningar gjorts till ett värde av 500 kronor. Resultatet av dessa satsningar spelar ingen roll, bonuspengarna blir tillgängliga vare sig spelaren vinner eller förlorar. Spelaren bör ha i åtanke att vissa spel kommer att bidra mer till att uppnå spelkraven än andra.

När du väl tillgodosett spelkraven kommer krediterna på ditt bonuskonto att överföras till ditt likvidkonto. Du kan även ha möjlighet att ta ut denna summa från ditt likvidkonto, men du måste ha i åtanke att detta kan innebära att du blir av med återstående saldo på ditt bonuskonto. 

Vad ska jag göra om spelet jag spelar upphör att fungera?

Om du vid något tillfälle får problem när du spelar de spännande och roliga onlinecasinospelen på Spin Palace ber vi dig att kontakta en representant för vår välutbildade kundsupport. De kan hjälpa dig på över 12 olika språk och är stolta över att inget jobb är för litet eller för stort för dem att hantera. Du kan ta kontakt med dem och lösa ditt problem med hjälp av livechatt, telefon eller e-post och det räcker att du beger dig till "Kontakta oss" på vår webbplats för att göra det.

Var kan jag hitta bonusar och specialerbjudanden från Spin Palace?

Vi erbjuder våra spelare en mängd kampanjer, bonusar och specialerbjudanden och vår välkomstbonus anses vara en av de bästa då vi ger dig 1 000 kronor att förfoga över för att förstärka bankrullen på det sätt du vill. Du behöver bara registrera ett konto för spel med riktiga pengar för att dra nytta av den.

Vi ser till att det alltid ligger i ditt intresse att fortsätta komma tillbaka till vår webbplats genom att inte bara erbjuda de senaste och bästa spelen, utan också genom att erbjuda olika veckokampanjer som hjälper dig att vinna mer och vinna oftare. Var säker på du känner till alla våra aktuella och kommande erbjudanden med hjälp av textmeddelanden eller e-post och klicka på länken "Gå med" i dessa för att ta vara på erbjudandet.

Spin Palace har också ett program med lojalitetsnivåer som ger spelarna specialerbjudanden anpassade efter deras nivå. Dessa utgörs av cashbackerbjudanden och erbjudanden om att matcha din insättning.

Kan jag ladda ned eller få tillgång till fler casinospel?

  1. Tryck på knappen som är ansluten till det spel du vill ha och låt nedladdningsprocessen sätta igång. Det här spelet kommer ta något längre tid att ladda ned eftersom vi kontrollerar att alla nödvändiga nedladdningar har gjorts för att spelet sedan ska kunna komma igång på ett bra sätt. Du kan se hur långt gången processen är genom indikatorn som syns över spelet. Hastigheten på din internetanslutning avgör den hastighet med vilken nedladdningen utförs så försök att få bästa möjliga anslutning när du ska ladda ned ytterligare ett eller flera spel.
  2. Att hämta mer än ett spel i taget är mycket lätt och kräver bara en mindre förändring av  processen:när du tryckt på knappen som är ansluten till det spel du vill ladda ned och installera, tryck då omedelbart på "Avbryt" när nedladdningen börjar. Spelets hämtningsförlopp kommer återigen bli synligt genom indikatorn och du kan gå vidare och välja nästa spel du vill ladda ned och installera. Det sist valda spelet blir det som laddas ned först.

Spin Palace casino kommer dessutom ladda ned spel och utföra uppgraderingar medan du spelar andra spel. Tack vare att dessa filer är små och att nedladdningsprocessen endast startar när kontakten mellan klient och server är i viloläge, till exempel mellan varje snurr på hjulen i dina slotspel, kommer du inte ens märka av processen.

Spela hos Spin Palace

Hur skaffar jag ett konto hos Spin Palace?

Att registrera ett gratiskonto hos Spin Palace går snabbt och enkelt. Det enda du behöver göra är att:

  • Klicka på Spela nu
  • Gå igenom registreringsprocessen
  • Logga in och börja spela.

Under registreringen behöver du fylla i personuppgifter som för- och efternamn, adress och mobilnummer. Du ska också välja valuta och språk. Registreringen är en superenkel process och tar inte mer än ett par minuter att genomföra. Du behöver inte ladda ner någonting.

Onlinecasino spelarsupport

På vilka sätt kan jag kontakta spelarsupport?

Du kan kontakta spelarsupportteamet genom att välja den portal du föredrar bland de följande:

Dessa finns alla tillgängliga på sektionen "Kontakta oss" på denna webbplats.

Spin spelarbanktjänster

Hur köper jag onlinecasinokrediter hos Spin Palace?

Det finns många olika sätt att överföra tillgångar till ditt konto på Spin Palace, inklusive kreditkortstransaktioner, banköverföringar och e-plånbokstjänster från NeTeller och Entropay för att bara nämna två. Vi har sett till att banktjänsterna är säkra, trygga och enkla och du kan komma igång genom att gå in på vår sektion "Banktjänster" och göra ditt val.

Om du behöver mer information om Spin Palace banktjänster eller om du har frågor rörande någon del av processen, klicka här eller ta kontakt med en av våra kundtjänsthandläggare.

Här på Spin Palace casino garanteras din säkerhet med hjälp av toppmoderna system. Du kan vara helt säker på att inga känsliga personliga eller ekonomiska uppgifter riskeras. Innan vi påbörjar en transaktion behöver vi få ditt kontonummer och lösenord och den digitala krypteringen med 128-bitars Secure Socket Layer, SSL, vi har installerad ser till att du är helt säker när du väljer att tillbringa lite av din värdefulla tid med oss.

Varför måste jag skicka in dokument när jag gör ett uttag?

Vi säkerställer att såväl Spin Palace som dess spelare skyddas efter vår bästa förmåga och vi prioriterar inte bara att upptäcka bedrägerier utan även att så långt som möjligt förebygga dessa. När du vill ta ut pengar från ditt konto måste vi bekräfta din identitet för att förhindra att du drabbas av förluster i den händelse någon annan försöker ta ut dina vinster. Kravet att tillhandahålla identifikationsdokument följer branschstandard och är en förordning som instiftades för att garantera att såväl spelaren som casinot skyddas vid varje given tidpunkt.

eCOGRA; lokala och internationella bankföreskrifter kräver att du bevisar att du är den du utger dig för att vara och därför kräver vi att du tillhandahåller en identitetshandling i form av en kopia av en hushållsräkning eller ett körkort. Detta hjälper oss att säkerställa att alla uttag sker på ett ärligt sätt och genomförs för att du själv begärt dessa.

Kan jag använda ett kreditkort som inte är i mitt namn för att göra insättningar?

Som ett led i vårt åtagande att hålla våra spelare säkra tillåter vi tyvärr inte någon utom den juridiska kortinnehavaren att göra kreditkortstransaktioner på Spin Palace casino. Om någon du känner skulle vilja njuta av den förstklassiga underhållning vi erbjuder uppmanar vi dig att rekommendera registreringsprocessen istället för att låta denne använda ditt konto.

Varför avslogs min kreditkortsinsättning?

Den trista sanningen är att vissa finansiella institutioner inte tillåter sina kortinnehavare att sätta in pengar för spel online. Detta har resulterat i att spelare rapporterat in problem när de försökt använda kreditkort för att överföra pengar till sina konton på Spin Palace.

För att kringgå den stora frustration detta oundvikligen medför för våra spelare har vi ett antal alternativ för insättning som inte är kopplade till kreditkort tillgängliga och vi uppmanar dig att försöka med dessa om du stöter på detta problem. Vår flik "Banktjänster" innehåller all information och du kan även klicka här för att läsa mer om detta.

Det förekommer också fall där kort nekas eftersom man nått insättningsgränsen för online transaktioner. Detta kräver att du kontaktar ditt finansinstitut för att höja gränserna och lösa problemet.

Ditt konto på Spin Palace

Vad ska jag göra om jag inte minns mitt lösenord eller kontonummer?

Om du glömmer bort ditt kontonummer eller ditt lösenord till Spin Palace behöver du kontakta oss genom ett av de alternativ som anges i "Kontakta oss" på denna webbplats. Våra säkerhetsprotokoll tillåter inte att lösenordsinformation lämnas eller skickas med hjälp av e-post, så du måste välja alternativet telefon eller direktchatt vid kontakten med oss för att lösa denna fråga.

Hur låser jag upp mitt konto?

Skulle ditt konto låsas kan någon av medlemmarna i Spin Palace supportteam hjälpa dig få tillgång till det igen.

Hur loggar jag in på mitt konto hos Spin Palace?

Du är lätt att logga in på ditt konto hos Spin Palace närhelst du önskar. Se bara till att enheten du använder för att spela är ansluten till Internet och klicka på knappen "Anslut" som finns på casinots huvudsida. När du angett ditt kontonummer och din lösenordsinformation i dialogrutan som dyker upp är du igång och kan börja ha roligt och vinna pengar med de senaste och bästa onlinecasinospel vi tillhandahåller.

X

For a better experience our website should be viewed in Chrome browser on your device: switch to yourChrome browser or download it here on your device.

För befintligt konto

eller

Registrera ett nytt konto avgiftsfritt

◀ Back

◀ Back