divide divide

24/7 live support
Klicka Här

020-79-8161 (Sverige)

Vanliga Frågor

INSTALLATION

Hur laddar jag ner den gratis casinomjukvaran?
Spin Palaces mjukvara användar sig av den senaste grafik och ljudteknologin för att skapa en spelmiljö i världsklass. Det primära nedladdade casinot innehåller 2 spel, med ytterligare 61 gratis spel tillgängliga för snabb nedladdning. (Spel kan laddas ner i ’bakgrunden’ medan de spelar de spel som redan är nedladdade). Klicka här för att ladda ner nu!
Var är den nedladdade filen lokaliserad?
Standarlokaliseringen är på ditt skrivbord. Om du sparade filen någon annanstans och inte kan hitta den använd helt enkelt sökfunktionen för att lokalisera filen.
Vad gör jag när nedladdningen är klar?
Du är nu redo att installera casinomjukvaran som har sparats på ditt skrivbord. Om du har sparat filen någon annanstans och inte kan hitta den klicka på ’Start’/’Sök’ filer och skriv in spinpalace.exe i ’Namn’-fältet och klicka på ’Sök Nu’. (Kom ihåg: Se till att klicka i ’Lokala Hårddiskar’-valet innan du gör din sökning.) När du väl har lokaliserat filen, dubbelklicka på den för att starta casinoinstallationen.
Vad heter installationsfilen?
spinpalace.exe
Vilka är de lägsta systemkraven?
Systemkrav:

Minimum

De lägsta systemkraven som krävs för att köra Spin Palace mjukvara:
- Pentium 4 ELLER AMD 1.5ghz GHz eller snabbare
- 1GB RAM
- 10 GB eller mer tillgängligt hårddiskutrymme
- 128MB SVGA, 800x600, 16 bitars Grafikkort
- Sound Blaster kompatibelt Ljudkort
- Microsoftkompatibel Mus

Rekommenderat:

För en förbättrad casinoupplevelse så rekommenderar vi att följande systemkrav uppfylls.Detta kommer att låta dig njuta av den outmanade upplevelsen av Spin Palace som den ska upplevas. Ta ditt spelande till nästa nivå idag. - Intel Core2 Duo 3 GHz eller AMD Athlon X2 6000+ (3 GHz) eller snabbare

- 2GB RAM
- 20 GB eller mer tillgängligt hårddiskutrymme
- 256MB SVGA, 1024x786, 32 bitars (16-million) Grafikkort
- Sound Blaster kompatibelt Ljudkort
- Microsoftkompatibel Mus

Mjukvara:

- Internet Explorer 6+, Firefox 3.0.1+
- Flash Spelare 10+
- Windows XP (32-bit), Windows Vista (32-bit och 64-bit) eller Windows 7 (32-bit och 64-bit)
Hur ansluter jag till Spin Palace Casino?
Se till att du är ansluten till Internet.
Dubbelklicka på Spin Palace Casino-ikonen på ditt skrivbord.

Eller…

Klicka på Start-knappen I Windows.
Välj ”Program”.
Välj “Spin Palace Casino”.
Klicka på “Spin Palace Casino”.

REGISTRERING

Hur registrerar jag mig på Casinot?
1. Anslut till internet och starta casinomjukvaran. Se till att alla andra program och applikationer är stängda innan du startar mjukvaran.

2. När casinots huvudskärm startar, klicka på ’Connect’-ikonen och sedan på ”Registrera”-ikonen.

3. Du kommer nu att bli ombedd att registrera dig som Gäst- eller riktig spelare genom att följa registreringsinstruktionerna. Du kommer bli ombedd att ange ett skiftlägeskänsligt lösenord.

4. När registreringen är klar, så kommer du får ett kontonummer. Spara ditt kontonummer och ditt lösenord på ett säkert ställe. Du kommer att behöva dem för att logga in på casinot varje gång som du vill spela.

5. Du kommer att bli frågad om du vill spara ditt lösenord i din webbläsare. Vi rekommenderar att du väljer ”Ja” om du är den enda person som kommer att ha tillgång till mjukvaran.

Vilken är den minsta summan som måste sättas in på casinot?
För att kunna börja spela online, måste du göra en insättning på minst €20.
Jag vill spela gratis men blir ombedd att uppge detaljer för mitt kreditkort – varför?
Du har öppnat ett ‘Riktiga Pengar’-konto, kontakta spelsupporten för information om hur du öppnar ett gästkonto. Som Gäst får du ett Gästkonto som kan användas för gratis spel.
Behöver jag betala för att spela som gäst?
Som Gäst får du ett Gästkonto som låter dig spela helt gratis!
Hur länge kommer mitt gästkonto att vara aktivt?
Det finns ingen gräns för hur länge Gästkonton är aktiva. Du är välkommen att fortsätta spela som Gäst och spela hur ofta du vill.
Kan jag sätta in mer casinokrediter på mitt Gästkonto?
Ja. Klicka bara på ”insättning” ikonen och välj hur mycket krediter som du vill sätta in. På ditt Gästkonto så kan du sätta in så mycket krediter som du vill.

INLOGGNING

Hur loggar jag in på Spin Palace Casino?
1. Anslut till Internet.
2. Starta casinomjukvaran.
3. På huvudsidan för casinot, klicka på ”Anslut”-ikonen.
4. När inloggningssidan visas, ange ditt kontonummer och lösenord (eller registrera ditt konto om tillämpligt.)
Vad är mitt lösenord och kontonummer?
Ditt lösenord är skriftlägeskänsligt och måste anges varje gång du loggar in. Om du har glömt ditt lösenord eller kontonummer, kontakta vårt supportteam för assistans. Kom ihåg att ha dina registreringsdetaljer tillgängliga.
Jag kan inte ansluta när jag försöker logga in – varför?
Detta orsakas av en felaktig eller långsam anslutning till Internetleverantör (ISP). Vänligen försök att återansluta till internet för att se om problemet är löst.

BANK

Är mina transaktioner säkra?
Ja. Spin Palace tillämpar P128-bit SSL (Secure Socket Layer) Digital Encryption för att skydda dina uppgifter när du gör elektroniska transaktioner på nätet. Detta är den Internet säkerhetsstandard för online transaktioner som krävs av stora finansiella institutioner. Om du känner dig obekväm med att inkludera dina kort eller bank uppgifter i e-post korrespondens så har du alltid möjligheten att ringa till vår kundtjänst istället och uppge dina uppgifter. Våra finansiella transaktioner utförs av Eproc Ltd, Mezzanine West, Hadfield House, Library Street, Gibraltar, UK, en biträdande finansiell institution till Spin Palace Casino. På ditt kontoutdrag kommer det stå att du har blivit debiterad av www.thepalacegroup.com. Deras Tjänster erbjuder trygg och säker e-cash, som Spin Palace är stolt över att kunna erbjuda som en betalningsmetod. Banktjänsten finns endast tillgänglig för spelare med ett ’Riktiga Pengar’ – konto, dvs. som satsar med riktiga pengar till skillnad från Gästspelare, som spelar för nöjes skull.
Hur gör jag en insättning?
- Kreditkort
- Bankkort
- Neteller
- Ukash
- Usemybank
- Paysafecard
- Moneybookers
- Click2Pay
- ClickandBuy
- Ecocard
- Wire Transfer
Varför blir insättningar ifrån mitt kreditkort inte accepterade?
En del finansiella institutioner har tagit beslutet att blockera deras kunder från att göra insättningar på Casinon online. Vi har dock gjort det möjligt att komma runt detta problem tack vare ett brett urval av säkra och smidiga alternativa insättningsmetoder. ****Klicka här för mer information****
Hur gör jag ett uttag?
Notera vänligen att det inte är en nödvändighet att göra ett uttag vid slutet av varje spelsession: ditt konto kan vila med ett positivt saldo som sparas automatiskt av vår server. Dessa krediter kommer att finnas tillgängliga nästa gång du loggar in på Spin Palace. Alla uttag görs genom vår casinomjukvara. Klicka helt enkelt på “uttag”-knappen på huvudsidan för Spin Palaces mjukvara och ange den summa som du vill ta ut. Detta kommer omedelbart att registrera ditt uttag hos oss. Vänligen lägg märke till att spelare som gör ett större uttag för första gången kan ombes att följa speciella säkerhetskontroller, se vår information om att förhindra bedrägeri för mer detaljer). Du har 4 olika valmöjligheter för att göra ett uttag från ditt casinokonto: Switch och Solo, VISA, banköverföring (ACH), Neteller, Ecocar, Ezipay, Clickandbuy, Click2pay, Moneybookers och återinsättning av en uttagsförfrågan. ****Klicka här för mer information**** .
Vilka bedrägeriskydd tillämpas?
Spin Palace spelar en aktiv roll i att förebygga och upptäcka bedrägerier. Vårt mål är att på varje sätt försäkra integriteten av våra spelares konton samt finansiella transaktioner. Spin Palace tillämpar en rad av olika säkerhetsåtgärder för att helt säkra varje transaktion. Spelare kan bli ombedda att förse oss med ID-handlingar, kopior av deras kreditkort, ett signerat dokument som styrker deras insättningshistoria och/eller annan lämplig dokumentation, vanligtvis när de försöker att göra ett uttag. Detta förebygger eventuella bedrägeriaktiviteter gällande insättningar och uttag online. För att se den nuvarande statusen för ditt Spin Palace konto så kan du använda CashCheck. Alla insättningar och uttag kan ses genom denna funktion. ****Klicka här för mer information****

ATT LÄGGA TILL FLER SPEL

Hur laddar jag ner fler spel?
Två spel är inkluderade i din primära Spin Palace Casino nedladdning. För att ladda ner ytterligare 106 gratis spel, välj bara ett av alternativen nedan:

För att ladda ner ett individuellt spel: Klicka på ikonen för det spel som du vill installera. Spelet kommer att starta på samma sätt som de spel som du tidigare har installerat, men kommer att ha en någon längre laddningstid. Under denna korta fördröjning så laddar Casinot ner filerna som behövs för att köra det spel som du har valt. Du kan även följa nedladdningens framsteg i fönstret som visas över spelknappen. Lägg märke till att tiden det tar att ladda ner ett spel beror på styrkan av din internetanslutning. Casinot kommer även automatiskt att ladda ner spel och uppgraderingar under reguljärt spel. Dessa nedladdningar tar inte mycket plats och utförs endast när länken mellan din dator och Casinots server är inaktiv, till exempel vid perioden mellan spins på ett slotspel. Då ditt spelande har prioritet så kommer du inte att märka eller att påverkas av dessa nedladdningar.

För att starta flera nedladdningar: Klicka på ikonen för det spel som du har valt och klicka sen på ”Cancel”. Du kan följa nedladdningens framsteg i fönstret som visas över spelknappen. Att klicka på nästa spels knapp kommer att starta en ytterligare nedladdning. Du kommer att se att spelikonen i fråga, tillsammans med det tidigare spelets ikon båda har indikatorer som visar nedladdningens framsteg. Spelet som valdes senaste får förtur och laddas ner först.
Varför visas ett spel i grått?
Spin Palaces mjukvara markerar spel som ännu inte har blivit nedladdade genom att visa dem i grått. Dessa spel kommer automatiskt att läggas till din spelportfölj under tiden som du spelar. Om du omdelbart vill ha tillgång till ett “grått” spel så är det bara att klicka på det för att starta nedladdningen.
Vad gör jag om det står ”uppgradering tillgänglig” ovanför spelet jag spelar?
Uppdaterade versioner ska laddas ner automatiskt i bakgrunden när du spelar andra spel på Spin Palace. Omedelbar tillgång till ett spel är dock möjligt genom att bara klicka på spelet för att starta nedladdningsprocessen.
Varför tar det så lång tid att ladda ner nya spel?
Antalet spel du har valt, din Internetanslutning, och villkoren för din Internet Service provider’s (ISP) nätverk påverkar alla din nedladdning
Vad händer om jag får ett felmeddelande när jag laddar ner ett nytt spel?
Om du upplever några fel när du laddar ner ett nytt spel, kontakta en representant från vår spelsupport via vår avgiftsfria supporttelefon. Vi finns tillgängliga 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

ICKE NEDLADDNINGSBARA SPEL (FLASHSPEL)

Vad är omedelbara flashspel?
Dessa spel ger dig möjligheten att omedelbart öppna ett konto och spela på Spin Palace Casino. Ingen nedladdning av mjukvara krävs för att spela dessa spel. Spelare behöver installera Macromedia Flash. När denna installation är klar så kan du starta alla våra berömda ****flashspel**** såsom Blackjack, Slots, Keno och Poker. Du kan öppna ett ’Riktiga Pengar’-konto och spela för riktiga pengar eller öppna ett gästkonto och spela för skojs skull. Om du vill ladda ner vår gratis casinomjukvara för att spela ett bredare utbud av spel kan du använda ditt Flash Casinokontonummer för att spela och vinna riktiga pengar. För att ladda ner den gratis mjukvaran,**** klicka här****.
Kan jag använda mitt konto både på flashcasinot och det nedladdningsbara casinot?
Ja. Spelare är endast tillåtna att ha ett (1) ’Riktiga Pengar’-konto per person. Du kan använda ditt flashcasino kontonummer på det nedladdningsbara casinot och vice versa. Alla insättningar och satsningar kommer att registreras på ditt konto oavsett vilken mjukvara du använder. Även gästkonton är spelbara i båda versioner av casinot. För att spela i båda versioner så kommer du att behöva ditt användarnamn och lösenord. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss.

SÄKERHET OCH INTEGRITET

Är mitt kreditkortsnummer säkert i era händer?
Ja, din information är säker. Ditt personliga ’Riktiga Pengar’-kontonummer och lösenord måste uppges innan några transaktioner är möjliga. Säker informationsöverföring under alla transaktioner är garanterade och all kreditkortsdata eller annan data kommer aldrig att avslöjas för ett annat företag.
Hur säkert är det att uppge mina kreditkortsuppgifter över internet?
Vi och företaget vi samarbetar med för att skydda mot bedrägerier, använder toppmodern i krypteringsteknologi, vilket garanterar att dina personliga och finansiella uppgifter alltid är skyddade i alla lägen.
Är mitt kontonummer och lösenord säkra?
Ja, Casinomjukvaran använder sig av en 128-Bits kryptering vid överföringar av data online. Varje spelare förses med ett unikt kontonummer och får välja sitt eget lösenord, vilket enbart spelaren har tillgång till.

SUPPORT

Hur får jag teknisk support?
Detta casino erbjuder 24-timmars avgiftsfri telefon och e-mail support till alla spelare. ****Kontakta oss****24-timmar om dygnet, 7 dagar i veckan om du har några frågor eller funderingar. Vårt supportteam finns alltid tillgängligt.
Vem kontaktar jag om mina frågor?
All Alla frågor ifrån spelare besvaras inom 24 timmar. Skicka e-post eller ring oss på:
E-post: svensksupport@thepalacegroup.com

Svenskt nummer: 020798161 (avgiftsfritt)
Engelsksupport: +44+800-051-6785 (avgifter kan tillkomma)

LEGALT

Är jag tillräckligt gammal för att spela på casinot?
Spel på Casino är endast tillåtet för personer över 18 år, eller den legala ålder som gäller i den jurisdiktion som du befinner dig i, högsta åldern gäller. Minderåriga får under inga omständigheter spela på detta casino.
Kan jag registrera ett kreditkort på casinot som inte är registrerat till mitt namn?
Spin Palace tillåter inte spelare att registrera kreditkort som är skrivna på någon annan än dem själva. Detta villkor är till för att skydda dig, spelaren, ditt kreditkort och ditt konto. Om någon annan person önskar att spela på vårt casino via din dator, föreslår vi att de öppnar ett eget ’Riktiga Pengar’-konto.

SPELANDE

Hur rättvisa är spelen på ert casino?
Casinot drivs av mjukvara ifrån Microgaming Systems, världens ledande utvecklare av online casinospel med en garanterad fokus på noggrannhet. Microgaming har utvecklat Playcheck , vilket tillåter dig att gå igenom ditt spelande för de senaste 72 timmarna – satsning för satsning. Detta möjliggör det för dig att kontrollera mjukvarans noggrannhet. Playcheck uppdateras varje 45 minuter. Varje månad så publicerar vi vår**** utbetalningsprocentrapport ****som granskas av Oberoende Revisorer.
Vad händer om jag förlorar min anslutning till casinoservern?
Om casinoservern spelar satsningen under tiden som du förlorar din anslutning, så kommer den att uppdatera ditt saldo med resultatet av satsningen. Om satsningen inte kan fullgöras under avbrottet kommer den att visa den ofullständiga satsningen nästa gång du väljer det spel som du spelade när du förlorade anslutningen
Varför fortsätter hjulen att snurra utan att stanna?
Detta orsakas av hög Webbtrafik. Signalen från servern når inte fram till din mjukvara och hjulen fortsätter att snurra då ingen signal om var och när de ska stanna har nått fram. Om du stänger programmet, kommer spelet att återupptas på senast kända position.
Varför fortsätter Roulettekulan att snurra utan att stanna?
Detta orsakas av hög Webbtrafik. Signalen från servern når inte fram till din mjukvara och kulan fortsätter att snurra då ingen signal om var och när den ska stanna har nått fram. Om du stänger programmet, kommer spelet att återupptas på senast kända position.
Varför vänds inte korten över under en spelrunda?
Detta orsakas av en dålig eller långsam Internetanslutning. Spelservern kommer att hålla satsningen till den kan fullgöra vadet.

casinomjukvara

Såhär spelar man

STEG 1:

Ladda ner casinomjukvaran gratis.

STEG 2:

Registrera ett konto med riktiga pengar (Real).

STEG 3:

Gör din första insättning så kommer din bonus betalas ut till ditt konto automatiskt.

Senaste Vinnarna

Progressiva Jackpottar Totalt: Visa de senaste vinnarna

Medlem av The Palace Group som leds av Bayton Ltd (C41970), ett maltesiskt registrerat företag med registrerad adress Villa Seminia, 8, Sir Temi Zammit Avenue, Ta' Xbiex XBX1011. Bayton Limited är licensierat av Lotteri- och Spelnämnden i Malta MGA/CL1/376/2007 (utfärdat den 30 december, 2009) och MGACL3/376/2007 (utfärdat den 30 december, 2009).